새롭게 구축된 선심사시스템은 사전 동의가 완료된 고객을 대상으로 보험가입 가능 여부를 신속히 알 수 있도록 가입설계 단계에서 인수심사 결과를 제공합니다. 시스템 도입으로 청약 절차가 간소화되고 인수심사 결과에 대한 실시간 피드백이 가능해졌습니다.
고객의 고지정보와 보험금 지급이력을 기반으로 인수심사 결과를 도출할 수 있도록 프로세스도 개선했습니다. 상품 구조가 복잡해지고 보험금 지급이력 정보가 증가한다는 점에 대응해 손해율 분석 기반의 메디컬가이드라인을 운용합니다.
동양생명은 "가입설계 단계부터 정교한 인수심사 결과를 제공해 영업채널 경쟁력을 강화했다"며 "고도화된 인수심사 기준을 기반으로 저위험 피보험체는 자동심사를 확대하고 고위험 피보험체 대상으로는 집중심사를 진행하는 등 언더라이팅 업무 효율 측면에서 개선 효과가 클 것으로 기대하고 있다"고 전했습니다.
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동양생명 전경. (사진= 동양생명)
허지은 기자 hje@etomato.com